ทำยังไงให้ลูกค้าร้อง WOW!

ปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าร้อง wow!! คือ พวกเขาได้รับสิ่งที่อยู่เหนือความคาดหวัง แล้วถ้าคุณอยากให้ลูกค้า wow!! กับแบรนด์ของคุณต้องทำอย่างไร