การที่โลกกำลังก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไปอย่างสิ้นเชิง และผลักดันให้ภาคธุรกิจต้องปรับตัวเข้าสู่การค้าในโลกยุคดิจิทัล ผ่านเครื่องมือที่เรียกว่า Online Marketplace หรือที่เรารู้จักกันในรูปแบบของ E-Commerce ซึ่งเป็นกระแสที่กำลังมาแรงทั่วโ..

ผมได้มีโอกาสชมภาพยนตร์เรื่อง “ต้องรอด” (The Revenant) ซึ่งเป็นเรื่องราวของพระเอกที่ต้องดิ้นรนเพื่อให้ตัวเองมีชีวิตรอดจากการถูกหมีทำร้าย และสภาพของช่วงหน้าหนาวในรัฐไวโอมิงทางตอนเหนือของประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งเรียกว่าเป็นบริเวณที่มีอากาศที่หนาวเหน็บ เพื่อให้ตัวเองมีชีวิตรอดเพื่อท..

ในยุคที่ผู้คนหันมาใช้งานด้านข้อมูลแทนที่การใช้บริการเสียง เทคโนโลยี 4G จึงถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยกระตุ้นยอดการใช้งานด้านข้อมูลและเพิ่มรายได้ให้แก่ผู้ประกอบการมือถือ โดยในต่างประเทศ 4G มีบทบาทในการเพิ่มรายได้ต่อเลขหมายให้แก่ผู้ประกอบการกว่า 2-3% ต่อปี พลิกจากช่วงก่อนมี 4..

ในยุคที่ผู้บริโภคใช้จ่ายน้อยลง แม้จะมีเงินในกระเป๋า แล้วทำอย่างไรล่ะ ที่จะสามารถหว่านล้อมให้ผู้บริโภคดึงเงินในกระเป๋าออกมาจับจ่าย

ผู้ประกอบการ SME ส่วนมากนิยมใช้บัตรสมาชิก เพื่อเป็นเครื่องมือในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยหวังว่าจะเป็นเครื่องมือที่ทำให้รู้จักลูกค้า และเป็นช่องทางในการนำเสนอโปรโมชั่นต่างๆ แต่ในความจริงแล้ว กลับไม่ตอบโจทย์ทางการตลาด ทั้งยังเป็นภาระในการพกบัตรสมาชิก เพื่อแลกกับการรับสิท..

ในขณะที่สถานการณ์การค้าไทยในตลาดโลกกำลังชะลอตัว การค้าชายแดนกลับมีทิศทางสดใสโดยเฉพาะกับกัมพูชา ลาว และเมียนมา ที่มีความต้องการบริโภคสินค้าต่างๆ สูงขึ้นตามสภาพเศรษฐกิจที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว

ลูกค้า คือ ผู้มีพระคุณ การตอบสนองต่อลูกค้าก็คือการทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกพอใจมากที่สุด ประทับใจมากที่สุด แล้วก็ให้นึกถึงเราในการซื้อสินค้าครั้งต่อๆ ไป

ต้องขอบคุณเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ช่วยให้ท่านเจ้าของกิจการสามารถหาข้อมูล แบ่งปันข้อมูล ฯลฯ ได้โดยแทบไม่ต้องออกจากออฟฟิศเลย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ยังไม่มีอะไรมาแทนการประชุมสดๆ ที่มีคนจริงๆ

พฤติกรรมการซื้อของที่มีศักยภาพ หมายถึง การที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะชอบตัวสินค้า ไม่ใช่ซื้อเพราะโปรโมชั่นเร้าใจ หรืออยากรักษาความสัมพันธ์อันดี

ทุกวันนี้มีธุรกิจใหม่ๆ เกิดบนออนไลน์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ บางรายสำเร็จ จนสามารถต่อยอดมาสู่ออนกราวด์ได้ ในขณะที่บางรายก็ล้มเหลว

นับวันการแข่งขันด้านราคาและต้นทุนจะยิ่งทวีความรุนแรง เมื่อมีผู้เล่นรายใหม่ๆเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มทุนทั้งจากในประเทศและต่างประเท

การสร้างการรับรู้(Perception) ของลูกค้า’ เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกมีอารมณ์ร่วมในประสบการณ์ของสินค้าหรือบริการนั้นๆ ให้เกิดการรับรู้ไปในทิศทางที่เราต้องการ