ในขณะที่แบรนด์ นักการตลาด และนักโฆษณา ต่างเฮโลกันสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z และมิลเลนเนียลกันอย่างมากมายในช่วงปีหลังๆ นี้ จนมักจะมองข้ามชาว Silver Gen ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป
ทั้งๆ ที่ในปี 2564 ประเทศไทยได้ก้าวเข้าสู่สถานะสังคมผู้สูงวัยอย่างเต็มรูปแบบ ประชากรไทยที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไปมีมากกว่า 11 ล้านคน หรือคิดเป็น 17% ของประชากรทั้งประเทศ
นอกจากประชากรกลุ่มนี้จะเพิ่มขึ้นแล้ว กำลังซื้อของชาว Silver Gen เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม
จากผลผลการศึกษาเรื่อง “นักช้อปที่ถูกลืม 2021” (Forgotten Shopper 2021) ในประเทศไทย โดย วันเดอร์แมน ธอมสัน ประเทศไทย ได้เผยผลสำรวจถึงพฤติกรรมกลุ่มนี้ไว้อย่างน่าสนใจมีประโยชน์ต่อการทำธุรกิจ อาทิ
ชาว Silver Gen ไม่ได้เป็นมนุษย์ป้า-มนุษย์ลุงกันทุกคนหรอกนะ
- หัวใจยังมีไฟอยู่
- มีเวลา มีเงิน และมีอิสระ
- ธนาคารของครอบครัว
พวกเขายังคงให้การสนับสนุนในการซื้อของลูกๆ ไม่ว่าจะเป็นรถ บ้าน ฯลฯ หรือช่วยทางการเงินในยามฉุกเฉิน
- ผู้มีอำนาจตัดสินใจในการใช้จ่าย
การซื้อของหลายๆ อย่างในบ้านยังคงอยู่ภายใต้การชี้นำหรือการตัดสินใจของผู้ใหญ่วัยสูงอายุ
- ทุกอย่างต้องจับต้องได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวกับการลงทุน
พวกเขาไม่เชื่อในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถสัมผัส มองเห็น หรือรับรู้ด้วยประสาทสัมผัสพื้นฐานได้ หรือไม่คุ้นเคยกับมัน และให้ความสำคัญกับสิ่งที่จับต้องได้ในโลกแห่งความเป็นจริงมากกว่าในโลกดิจิทัล
- ผสานเทคโนโลยีใหม่เข้ากับกิจวัตรเดิม
ในการจับตลาดกลุ่มนี้ เทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียใหม่จะต้องเข้ากันกับกิจวัตรที่คนรุ่นนี้มีอยู่เดิมด้วยจึงจะสามารถกระตุ้นอัตราการยอมรับหรือการเข้ามาใช้แพลตฟอร์มใหม่ๆ ของพวกเขาได้
- ตัดสินใจซื้อจากคนที่มีปัญหาเดียวกันไม่ใช่คนดัง
ผู้ที่สามารถส่งอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาคือผู้ที่มีปัญหาคล้ายๆ กันหรือมีความน่าเชื่อถือ โดยที่ไม่มีปัจจัยเรื่องอายุมาเกี่ยวข้อง
- พวกเขาต้องการมีพื้นที่ของพวกเขาเอง
พวกเขาต้องการให้มีแบรนด์ ผลิตภัณฑ์และสถานที่ที่ได้รับการออกแบบและตอบสนองความต้องการของเขาโดยเฉพาะ พวกเขาไม่ต้องการให้แบรนด์ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือน “ตัวแถม” หรือเป็นส่วนเกินในสังคม
- ต้องการรู้สึกอ่อนวัยและแข็งแรง
ดังนั้นแบรนด์จึงสามารถเจาะตลาดในเซ็กเมนต์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพได้ เช่น วิตามิน โรงพยาบาล ประกัน ฯลฯ
- ชีวิตเกษียณไม่มีอยู่จริง
พวกเขาต้องการทำงานและมีส่วนช่วยหารายได้เข้าบ้าน โอกาสของธุรกิจประเภทเครื่องดื่มบำรุงสมอง เครื่องดื่มให้กำลังงานและเครื่องดื่มสำหรับการเล่นกีฬา แอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และเซ็กเมนต์อื่นๆ ที่คล้ายกัน
- การลงทุนความเสี่ยงต่ำ
ชาว Silver Gen ชอบลงทุนในสินทรัพย์ที่จับต้องได้ เช่น ทองคำและอสังหาริมทรัพย์ มากกว่าสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ เนื่องจากมีความปลอดภัยและมีความเสี่ยงค่อนข้างต่ำแต่ว่ายังคงให้ผลตอบแทนได้สูง
- สมาร์ทโฟนและโซเชียลมีเดียเป็นเพื่อน
การทำสินค้าต่างๆ อาจจะต้องมีขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจนและง่าย มีพนักงานคอยให้ความช่วยเหลือ
นี่คือขุมอีกหนึ่งกลุ่มผู้บริโภคที่พร้อมจ่าย
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
