วันนี้ผู้ใช้ TikTok เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และกำลังจะมีผู้ใช้งานถึง 1,000 ล้านคนภายในปีนี้เทียบเท่ากับแอปพลิเคชันยอดฮิตอย่าง Instagram และกลายเป็น 1 ใน 5 โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก
แน่นอนว่าการเติบโตที่ว่าดึงดูดความสนใจจากนักการตลาดเอามากๆ เพราะเป็นพื้นที่ที่ผู้บริโภคสนใจ จึงไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีโอกาสในการทำการตลาด สร้างแบรนด์ หรือแม้แต่ขายตรงในแอปฯ นี้ได้ แต่การสร้างสรรค์คอนเทนต์ใน TikTok นั้นต้องใช้วิธีการเฉพาะ ไม่สามารถเอาประสบการณ์หรือเนื้อหาที่ทำในแพลตฟอร์มอื่นๆ มาใช้ได้
แบบนี้แล้วจะใช้ TikTok ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับแบรนด์ได้ยังไง?
Becca Sawyer หัวหน้าฝ่ายโซลูชันธุรกิจขนาดเล็กของ TikTok ได้เผยเคล็ดลับที่แบรนด์ต่างๆ จะสามารถเริ่มต้นสร้างคอนเทนต์บนแอปฯ นี้ นั่นก็คือ
“อย่าสร้างโฆษณา ให้สร้าง TikToks”
Becca บอกว่า โฆษณาที่ทำงานได้ดีที่สุดจะไม่ดูเหมือนหรือรู้สึกเหมือนโฆษณา ซึ่งกุญแจสำคัญในการวางกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพบน TikTok
- มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ TikTok – เข้าร่วมวงกับผู้คน ดูว่าเขากำลังพูดถึงหรือสนใจเรื่องอะไร แล้วสร้างชุมชน แสดงตัวให้รู้ว่าแบรนด์กำลังพูดถึงเรื่องเหล่านี้อยู่เหมือนกัน
- คิดแบบ TikTok – TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ความคิดสร้างสรรค์และเทรนด์เริ่มต้นขึ้น การวาดภาพว่ากำลังสร้างคอนเทนต์ใน TikTok ก่อนจะช่วยให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณขยายตามลักษณะไดนามิกของแพลตฟอร์มได้
- สร้างสรรค์เรื่องเล่า – ในฐานะแบรนด์ ไม่เพียงแค่จะเข้าร่วมกับกระแสเท่านั้น แต่สามารถเริ่มต้นสร้างเรื่องราวหรือเทรนด์ใหม่ๆ ขึ้นก่อนก็ได้
- ทำด้วยความตั้งใจ – เพราะ TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาให้สร้างคอนเทนต์ด้วยรูปแบบเนื้อหาที่ทำได้ที่นี่เท่านั้น
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบน TikTok ก็คือแบรนด์ที่เปิดรับความคิดสร้างสรรค์และเข้าใจชุมชนในแพลตฟอร์ม ตัวอย่างของแบรนด์ที่ว่านั่นก็คือ
- Aerie - แบรนด์กางเกงเลกกิ้ง ที่ขายเลกกิ้งแบบไขว้รุ่นใหม่หมดภายในเวลาแค่ 2 เดือน หลังจากที่ Hannah Schlenker หนึ่งใน TikToker โพสต์คลิปและแท็กแบรนด์จนเป็นไวรัล ทำให้มีความต้องการสินค้าอย่างล้นหลาม โพสต์เดียวนั้นทำให้เกิดการค้นหาเลกกิ้งตัวที่ว่าในเว็บไซต์แบรนด์มากกว่า 700,000 ครั้ง และค้นหาบน Google เพิ่มขึ้นถึง 200,000 เปอร์เซ็นต์ ทางแบรนด์ได้รับอีเมล์จากลูกค้าถึง 130,000 ฉบับ ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาก็ยอมจ่ายค่าโฆษณาบน TikTok เพื่อเพิ่มการรับรู้ในแอปฯ เพราะรู้แล้วว่าเป็นช่องทางการตลาดที่ได้ผลริง
@hannahschlenker TRY ON!! @aerie
♬ original sound - Hannah Schlenker
- GAP – ไม่นานมานี้เสื้อฮู้ดสีน้ำตาลของ GAP ได้กลายเป็นไวรัลพร้อมกับแฮชแท็ก #gaphoodie ที่มีผู้เข้าชมถึง 6.7 ล้านวิว ทั้งที่ดูเหมือนว่าความนิยมเสื้อฮู้ดจะเก่าไปแล้ว แต่ชุมชน TikTok ได้ทำให้ GAP ต้องกลับมารีสต็อกหลังจากเลิกผลิตไปตั้งแต่ 10 ปีที่แล้ว และหลังจากนั้น TikTok และ GAP ก็ได้ร่วมมือกันทำแคมเปญ GAP Hoodie Color Comeback เปิดให้ผู้คนในชุมชน TikTok โหวตสีผลิตภัณฑ์เสื้อฮู้ดตัวถัดไปของแบรนด์ นี่ก็เป็นตัวอย่างการคว้าโอกาสของแบรนด์นั่นเอง
- Sour Patch Kids (Mondelez Int.) – แบรนด์ขนมที่มีผู้ติดตามมากที่สุดใน TikTok มีผู้ติดตามกว่าล้านคน แบรนด์มีแคมเปญมากมายในแพลตฟอร์มนี้ หนึ่งในนั้นก็คือชาเลนจ์ #SourPatchPrankFund ในวัน April Fools’ Day ชวนให้คนมาโพสต์วิดีโอแกล้งคนด้วยขนม แล้วหาผู้ชนะมารับรางวัลเป็นขนม Sour Patch Kids และเงินสดอีก 25 เหรียญสหรัฐฯ ก็เป็นอีกแคมเปญการตลาดที่ทำให้คนรู้จักแบรนด์ขนมนี้ได้เพียบ
- KFC – ได้ชวน TikTokers ยอดนิยมอย่าง Lily Hayes มาทำแคมเปญแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นแซนวิชไก่ทอด แล้วโพสต์บนช่อง KFC กวาดยอดไลก์ไปมากกว่า 1.1 ล้านไลก์ และในแท็ก #trythekfcsandwich มียอดดูและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ กว่า 208 ล้านครั้ง
- Sider's Woodcrafting ร้านขายสินค้าจากไม้ มีตั้งแต่เขียง ชั้นวางของ และผลิตภัณฑ์จากไม้อื่นๆ ที่พวกเขาออกแบบเอง มีผู้ติดตามบน TikTok กว่า 118,000 ราย ซึ่ง Bruce Graybill ได้ยืนยันว่ายอดขายกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของร้านมาจาก TikTok
- Izola's Country Cooking เป็นร้านอาหาร มักโพสต์คลิปการสร้างสรรค์อาหารประจำวันของเชฟ Dave จนทำให้มีลูกค้าที่เดินทางมาจากทั่วประเทศเพื่อมาลองชิมสักครั้ง เจ้าของอย่าง Glenn และ Lori Poole เล่าว่าลูกค้าจำนวนมากรู้จักร้านเพราะ TikTok
- Lala Hijabs เป็นแบรนด์ฮิญาบในแคนาดาที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจในช่วงล็อกดาวน์ครั้งแรกในปี 2563 เจ้าของธุรกิจอย่างซานะ ทำวิดีโอโชว์ฮิญาบที่เธอผลิต มีผู้ติดตามจำนวนมากที่ชอบฝีมือของเธอ หลังจากเปิดร้านเมื่อปีที่แล้ว ผ้าคลุมฮิญาบย้อมมือของพวกเขาสร้างรายได้ไปแล้วนับแสนเหรียญสหรัฐฯ โดยไม่จ่ายค่าโฆษณาเลยแม้แต่นิดเดียว
Becca กล่าวว่าเคล็ดลับการทำการตลาดอันดับแรกก็คือ “อ่านความคิดเห็น” ดูว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร ดูสิ่งที่เกิดขึ้นและกระแส แล้วสร้างสรรค์เนื้อหาที่มีลักษณะหรือความรู้สึกเดียวกับชุมชน ด้วยวิธีนี้คอนเทนต์ของแบรนด์จะมีพื้นฐานมาจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริงบนแพลตฟอร์ม และจะกลายเป็นส่วนหนึ่งในบทสนทนาของผู้คนจนได้
ที่มา : www.socialmediatoday.com
www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
