เรื่อง คัมภีร์เงิน
สองนักจิตวิทยาจากฮาร์วาร์ด Litwin และ Stringer ได้แบ่งรูปแบบการบริหารออกเป็น 6 แบบด้วยกัน แต่แบบทดสอบต่อไปนี้ไม่ได้อธิบายเกี่ยวกับบุคลิกลักษณะ แต่พูดถึงสิ่งที่ผู้จัดการจะทำในสถานการณ์นั้นๆ โดยผู้จัดการคนหนึ่งมักจะมีแนวโน้มที่จะใช้รูปแบบการจัดการคล้ายๆ กันในทุกๆ สถานการณ์ การรู้ตัวว่ามีรูปแบบการจัดการแบบใดจะช่วยให้คุณปรับตัวให้บริหารงานได้ดียิ่งขึ้น
ให้เลือกคำตอบที่น่าจะเป็นการกระทำของคุณในสถานการณ์ต่างๆ ต่อไปนี้ จากนั้นตรวจคำตอบด้านล่างเพื่อดูว่าคุณมีรูปแบบการจัดการแบบใด
คำถามข้อที่ 1
เกิดน้ำท่วมขังเต็มถนนหน้าออฟฟิศและกำลังจะท่วมเข้ามาที่ชั้นหนึ่งทำให้คุณออกไปไหนไม่ได้ คุณมีงานที่ต้องทำให้เสร็จวันนี้ แถมมีประชุมที่ต้องเข้าอีก คุณเรียกพนักงานทุกคนมารวมกันแล้วบอกว่า...
a) บอกทุกคนว่าขาโต๊ะบวมดีกว่าไม่มีโต๊ะทำงานนะ
b) บอกให้ลูกน้องจัดการทำความสะอาดโต๊ะเพื่อใช้ทำงานร่วมกัน และพยายามเตรียมพร้อมให้ชั้นหนึ่งกลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด
c) แจกคุกกี้แล้วเตรียมทำกิจกรรมเสริมสร้างพลังในทีมเสียเลย
d) คิดหาทางแก้ปัญหาด้วยวิธีต่างๆ พร้อมถามพนักงานว่ามีไอเดียอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ จากนั้นโหวตออกเสียงเลือกทางแก้ปัญหาโดยเสียงส่วนใหญ่
e) หาที่นั่งที่พอทำงานได้แล้วก็ทำงานต่อ สิ่งสำคัญที่สุดตอนนี้คือต้องมีตัวอย่างที่ดีให้ลูกน้องเห็น
f) จัดคอสฝึกอบรมแบบสดไม่ต้องเตรียมตัวมันซะเลย
คำถามข้อที่ 2
คุณแอบสังเกตพฤติกรรมให้พนักงานคนหนึ่งแล้วพบว่าชอบใช้เวลางานเล่นอินเตอร์เน็ตค้นหาหนังสือหายากเพื่อเติมเต็มความชอบส่วนตัว คุณเรียกเขาเข้ามาคุยในห้องส่วนตัว เขาบอกคุณว่าที่ทำแบบนั้นเพราะทำงานเสร็จเร็วแล้วมันเบื่อๆ ก็เลยต้องเล่นเน็ต คุณจะ...
a) บังคับให้เขาขอโทษเพื่อนร่วมงานคนอื่น แล้วสั่งย้ายเข้ามาทำงานในห้องกับคุณเพื่อที่คุณจะได้คอยคุม
b) บอกเขาเรื่องกฏระเบียบของบริษัทว่า หากไม่ปรับพฤติกรรม เขาจะโดนลงโทษ
c) บอกว่า ให้ไปทำนอกเวลางานจะดีที่สุด แล้วแนะนำให้เขาตั้งชมรมการอ่านหนังสือเสียเลย
d) ถามว่าเขาคิดว่าจะปรับปรุงตัวอย่างไร
e) ให้เขามานั่งทำงานกับคุณหนึ่งวัน เพื่อให้ดูว่าวันหนึ่งๆ คุณทำอะไรบ้าง
f) อธิบายว่าพฤติกรรมของเขาทำให้พนักงานคนอื่นรู้สึกเสียกำลังใจในการทำงาน จากนั้นเสนอให้เขาย้ายไปยังแผนกอื่นที่มีงานท้าทายกว่า
คำถามข้อที่ 3
พนักงานผู้หญิงคนหนึ่งทำงานเสร็จเร็วและดีเกินมาตรฐานของพนักงานคนอื่นๆ คุณขอให้เขาช่วยเตรียมรายงาน แต่ปรากฏว่าคุณได้รับรายงานนั้นช้าและมีข้อผิดพลาดมากมาย คุณจะ...
a) ฉีกรายงานต่อหน้าเธอและบอกให้ทำใหม่
b) บอกเธอว่า หากเธอคิดจะเลื่อนตำแหน่งก็ควรรักษามาตรฐานคุณภาพของงานให้ดีกว่านี้ แล้วให้โอกาสเธอไปเขียนรายงานใหม่อีกครั้ง
c) ไม่พูดเกี่ยวกับเรื่องข้อผิดพลาดในรายงาน แต่จะถามว่าเธอรู้สึกว่ามันเป็นงานที่เพิ่มขึ้นมากไปหรือเปล่า
d) เปิดดูรายงานพร้อม ๆ ไปกับเธอ และให้เธอชี้ข้อบกพร่องที่ต้องปรับปรุง
e) ส่งสำเนารายงานที่คุณได้แก้ไขแล้วให้เธอดู
f) เปิดรายงานดูส่วนที่ผิดไปพร้อมๆ กับเธอ และแนะนำให้เธอไปเข้าคอสอบรมสั้นๆ เกี่ยวกับการเขียนเชิงธุรกิจ
คำถามข้อที่ 4
ขณะนี้เป็นเวลาสองทุ่มที่ออฟฟิศ คุณมาถึงที่ทำงานตั้งแต่หกโมงเช้าเพื่อมาจัดการโปรเจ็คงานที่ต้องส่งวันรุ่งขึ้น วันนี้เป็นวันเกิดภรรยาของคุณ แต่คุณยังไม่ได้ซื้อการ์ดวันเกิดให้เธอเลย พนักงานคนหนึ่งในสามคมที่ทำงานดึกอยู่กับคุณกำลังจะเตรียมตัวกลับบ้าน คุณจะ...
a) ขอให้อยู่ด้วยกันจนงานเสร็จ
b) บอกแค่ว่างานต้องเสร็จเพื่อส่งพรุ่งนี้นะ
c) เสนอตัวไปส่งที่บ้าน
d) ถามอีกสองคนว่าคิดว่าได้เวลากลับบ้านหรือยัง
e) บอกให้พนักงานคนนั้นไปหาซื้อการ์ดให้คุณส่วนคุณจะอยู่ทำงานให้เสร็จ
f) กลับบ้าน แล้วหาคอสการบริหารเวลาให้ทุกคนเข้าอบรม
คำถามข้อที่ 5
คุณพบว่าการเสียบกาต้มน้ำไว้ทั้งวัน น้ำจะเดือนแล้วเดือดอีกส่งผลให้ค่าไฟเพิ่มขึ้น ซึ่งแพงกว่าค่าแสงสว่าง ค่าแอร์ คุณจะ...
a) โยนกาน้ำทิ้งให้หมด ให้ออกไปซื้อกาแฟชงนอกบริษัทแทน
b) จัดเวลาให้พนักงานชงกาแฟเป็นกลุ่มๆ เพื่อที่จะได้ใช้กาต้มน้ำเป็นช่วงเวลา น่าจะประหยัดไฟมากขึ้น
c) กำหนดเวลาพักเบรคที่ชัดเจนเพื่อที่พนักงานจะได้ไม่ต้องต้มน้ำเวลาอื่น
d) ให้พนักงานเก็บข้อมูลเวลาที่ใช้กาต้มน้ำเพื่อที่ว่าพวกเขาจะได้รู้ว่าพฤติกรรมการใช้กาต้มน้ำนั้นไม่มีประสิทธิภาพ
e) เอาขวดใส่น้ำเย็นมาวางไว้บนโต๊ะทำงานของคุณ
f) ใช้เวลาในตอนเช้าอธิบายเรื่องสถานะทางการเงินและประโยชน์ที่จะได้รับจากการประหยัดพลังงาน
คำถามข้อที่ 6
พนักงานคนหนึ่งมาทำงานด้วยกางเกงยีนส์และรองเท้าผ้าใบ ถึงแม้จะไม่มีผลอะไรกับงานของเธอ เพราะเธอไม่ได้ออกไปเจอลูกค้าหรือคนสำคัญอื่นๆ แต่พนักงานคนอื่นเริ่มจะไม่พอใจถึงความไม่เหมาะสม คุณจะ...
a) สั่งให้เธอแต่งกายให้เหมาะสมกว่านี้หรือให้ลาออกไปซะ
b) ติดโปสเตอร์ที่แสดงให้เห็นถึงการแต่งกายที่เหมาะสม
c) จัดวันแต่งการสบายๆ เพื่อให้เธอเห็นว่าการใส่ยีนส์นั้นเหมาะสำหรับโอกาศพิเศษเท่านั้น
d) ส่งแบบสำรวจการแต่งกาย ถามความคิดเห็นจากพนักงาน
e) ให้ความสนใจกับการแต่งการของตัวเองให้ดูเรียบร้อยมากขึ้น
f) อธิบายถึงผลกระทบของการแต่งตัวที่มีผลต่อเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และการเป็นพนักงานให้เธอฟัง
หากคำตอบที่คุณได้
ส่วนมากเป็นข้อ a
คุณเป็นเจ้านายพวกชอบบังคับ คุณทำงานได้ดีแม้ในสภาวะวิกฤตและชอบใช้ไม้เรียวมากกว่าให้ขนม คุณต้องการให้พนักงานเชื่อฟังคำสั่งโดยไม่มีข้อโต้แย้ง คุณจะทนไม่ได้กับพวกประจบสอพลอ
ส่วนมากเป็นข้อ b
คุณเป็นผู้จัดการแบบชอบสั่งการ ต้องการผลงานที่มาจากการบีบบังคับ แต่แทนที่จะบอกให้พนักงานทำงานเดี๋ยวนั้น คุณจะใช้วิธีบอกเป้าหมายและกำหนดส่ง ปล่อยให้พนักงานเลือกวิธีปฏิบัติงานด้วยตัวเอง คุณเป็นคนชอบการเปลี่ยนแปลงและมองการณ์ไกล
ส่วนมากเป็นข้อ c
คุณเป็นผู้จัดการประเภทที่ตรงข้ามกับพวกชอบบังคับและชอบสั่งการ คุณชอบที่จะคิดเกี่ยวกับเรื่องความรู้สึกและความสุขของพนักงาน คุณเป็นผู้จัดการแบบพี่น้อง คุณต้องการสร้างความผูกพันกลมเกลียวในองค์กร โดยยึดหลักที่ว่า “พนักงานต้องมาก่อนสิ่งอื่นใด”
ส่วนมากเป็นข้อ d
ผู้จัดการนักประชาธิปไตยแบบคุณ เป็นพวกรู้จักตัวเอง แต่แทนที่จะลงไปสร้างความสัมพันธ์กับพนักงาน ด้วยตัวเอง คุณจะให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมบริหารจัดการในองค์กร คำพูดที่คุณมักจะใช้บ่อยก็คือ “แล้วคุณคิดว่าอย่างไร”
ส่วนมากเป็นข้อ e
คุณเป็นนักสร้างความสงบ การเป็นคนมีสติรอบคอบและตั้งเป้าไว้สูง ทำให้คุณต้องการให้พนักงานของคุณเป็นแบบคุณเช่นกัน คุณไม่อายที่จะทำงานในระดับที่พนักงานคุณทำเพื่อที่จะเป็นตัวอย่างให้พวกเขาเห็นว่าจะต้องทำอะไรและทำอย่างไร คุณมักจะเป็นตัวอย่างที่ดีเสมอ
ส่วนมากเป็นข้อ f
คุณเป็นผู้จัดการนักสอน คุณคิดว่าสิ่งสำคัญที่สุดก็คือการพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพในระยะยาวมากกว่าเน้นไปที่ผลในระยะสั้น คุณชอบกำหนดแผนการพัฒนาบุคลกร แบ่งวันทำงานให้เป็นวันฝึกอบรม และจัดเวลาสั้นเพื่อสอนงานพนักงาน
Create by smethailandclub.com
