Member Login register here!| Forgot Password?

TECHNOLOGY

Sort article by  

KNOWLEDGE HUB Technology Technology

มาลองใช้บิลดิจิตอลแทนบิลกระดาษกันดีกว่า

 



 




เรื่อง  ยรรยง เต็งติชวลิต
         ผู้อำนวยการฝ่ายการขาย แอมดอกซ์ ประเทศไทย
 


    คุณกระดาษ ตื่นขึ้นมาพร้อมกับเสียงนาฬิกาปลุก แล้วลุกขึ้นไปที่ห้องครัวเพื่อหยิบหนังสือพิมพ์ที่พึ่งมาส่งเมื่อเช้าขึ้นมาอ่าน  เขาพลิกอ่านข่าวเด่นประจำวันขณะทานโจ๊กใส่ไข่ร้อนๆ เมื่อเขารู้ข่าวสารล่าสุดแล้ว เขาจึงเหลือบไปมองตารางงานประจำวัน เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับวันใหม่


 
    หลังจากนั้น คุณกระดาษ ก็เดินไปเปิดซองจดหมายและบิลต่างๆที่ส่งมาถึงเขา เขาขมวดคิ้วและพยายามทำความเข้าใจกับบิลค่าโทรศัพท์ที่เขาได้รับ
 
---------------------------------------
 
    คุณดิจิตอล ตื่นขึ้นมาพร้อมกับเสียงปลุกจากไอแพด เธอแต่งตัวอย่างรวดเร็วเพื่อออกไปทำงาน เธอมักขับรถไปส่งลูกๆที่โรงเรียนก่อนเดินทางไปยังออฟฟิศ เด็กๆเชื่อมต่อสัญญานอินเตอร์เน็ตจากบนรถเพื่อเข้าโซเซียลมีเดีย เมื่อถึงโรงเรียนเด็กๆลงจากรถโดยไม่หันมามอง  คุณดิจิตอลถอนหายใจ และใช้ช่วงเวลาที่หยุดรถตอนนั้นเพื่อเช็คข้อมูลออนไลน์ของเธอ


 
    เธอเปิดอีเมล์ค่าโทรศัพท์จากผู้ให้บริการและรู้สึกสับสนอย่างมากกับค่าบริการที่ซ่อนอยู่ในหน้าสอง จากนั้นเธอถอนหายใจยาวๆ เมื่อเธอนึกขึ้นได้ว่าเธอจะต้องคุยโทรศัพท์กับ call center อีกยาวอย่างแน่นอน
 
----------------------------------------
 
 
ลูกค้า 2 ประเภท
 
    เราสามารถแบ่งลูกค้าเป็น 2 ประเภทหลักๆ คือลูกค้าที่ชื่นชอบการใช้กระดาษ และลูกค้าที่รักการเชื่อมต่อแบบดิจิตอล  ซึ่งลูกค้าประเภทหลังมักคาดหวังว่าผู้ให้บริการจะสามารถตอบสนองทุกความต้องการและรองรับการใช้งานอุปกรณ์ใหม่ล่าสุดของพวกเขาได้ผ่านระบบออนไลน์

 
    ซึ่งคำตอบที่รับรองความพึงพอใจของลูกค้าทั้งสองประเภทได้มาถึงแล้ว... สิ่งนั้นคือดิจิตอลบิลนั่นเอง

 
    บิลรูปแบบดิจิตอลนั้นใช้งานได้ง่ายและรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าของคุณเข้าใจค่าใช้จ่าย, ทำรายการ และติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ได้ตามที่ต้องการ นั้นหมายถึงลูกค้าคุณทุกคนจะพึงพอใจกับการให้บริการ

 
    สำหรับผู้ที่มีข้อสงสัยในศักยภาพของบิลรูปแบบดิจิตอล งานวิจัยล่าสุดของ การ์ตเนอร์ แสดงให้เห็นว่าภายในปี 2017 เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ของการสื่อสารกับลูกค้าจะเป็นการสื่อสารผ่านระบบออนไลน์ต่างๆ


 
สี่ข้อได้เปรียบที่ลูกค้าของคุณจะได้รับจากดิจิตอลบิล

 
    ใช้งานง่าย: ลูกค้าสามารถดิจิตอลบิลได้เอง ไม่จะเป็นตัวอักษรที่ใช้, กราฟิกแสดงผล หรือการใช้งาน ทำให้การเข้าใจค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องที่ง่ายดายมากขึ้น

 
    ช่องทางการใช้งานที่สอดคล้องกัน: ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกช่องทางไหนในการรับบิล (เช่น แอพพลิเคชั่น, SMS หรือเว็บ) ลูกค้าก็จะสามารถเข้าถึงและเรียกดูดิจิตอลบิลได้เมื่อต้องการ

 
    การปรับแต่งแพคเกจให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า:  โปรโมชั่นจะถูกออกแบบเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายเพื่อความพึงพอใจทางด้านบริการอย่างสูงสุด

 
    เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม: ในปัจจุบัน ผู้คนในสังคมให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมมากขึ้น แน่นอนว่ารวมไปถึงลูกค้าของคุณด้วย ดิจิตอลบิลเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและไม่ทำลายป่าอเมซอน จึงเป็นส่วนช่วยในการลดจำนวนคาร์บอนฟุตพริ้นท์


www.smethailandclub.com ศูนย์รวมข้อมูลเพื่อธุรกิจ SME (เอสเอ็มอี)


 
Select year  

  • ​6 Malware วายร้าย ทำลายคอม
    เดี๋ยวนี้นักท่องเน็ตทั้งหลายจะเปิด จะคลิกอะไร ก็ต้องระวังกันหน่อย ยิ่งช่วงนี้มัลแวร์กำลังระบาดอย่างหนักด้วย มาดูสิว่ามีมัลแวร์อะไรกันบ้างที่ต้องระวัง และสร้างความเสียหายอย่างไรให้คอมพิวเตอร์ของ..

  • DEPA ผลักดัน Digital Entrepreneurship
    DEPA เดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบการเอสเอ็มอีให้ก้าวสู่ดิจิทัล โดยผ่านการดำเนินงานและสร้างความร่วมมือทั้งภาครัฐและเอกชน รวมถึง กลุ่มประชารัฐ โดยร่วมกันผลักดันให้เกิดการสนับสนุนในมาตรการต่างๆ

  • DEPA สนับสนุนเอสเอ็มอีผลักดัน 4 มาตรการช่วยเหลือ
    DEPA ขับเคลื่อน 4 มาตรการเส่งเสริมและสนับสนุนผู้ประกอบการนวัตกรรมและเทคโนโลยี ให้มีความพร้อมในการก้าวสู่เศรษฐกิจดิจิทัล

  • DEPA ชูการทำงาน 3 ขั้น ผลักดัน Phuket Smart City เติบโตอย่างยั่งยืน
    DEPA ชูนโยบายการพัฒนา 3 ขั้นตอน เพื่อผลักดันให้ภูเก็ตเติบโตอย่างยั่งยืน โดยการใช้ Big Data เข้ามาสนับสนุนการทำงาน

  • SME เสี่ยงแค่ไหนต่อการโดนไวรัสล้วงตับ
    ไม่ว่าธุรกิจจะเล็กหรือใหญ่ ก็ไม่ควรตั้งอยู่บนความประมาท เพราะไวรัสคอมพิวเตอร์ พร้อมจะเล่นงานได้ทุกเมื่อที่เผลอ


Select year  

  • SME Thailand Radio

  • sme startup : review

    ธันว์ธรส เจริญชัยพฤกษา The Power of Social Media

    Issue 44, May 2017
    ธันว์ธรส เจริญชัยพฤกษา The Power of Social Media
    บทสัมภาษณ์ ธันว์ธรส เจริญชัยพฤกษา ที่เธออาจโชคดีที่มีคนติดตามเยอะ มีอิทธิพลในโซเชียลฯ จึงเป็นดั่งใบเบิกทางที่จะทำให้เธอเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว..