Member Login register here!| Forgot Password?
hp2

TECHNOLOGY

Sort article by  

KNOWLEDGE HUB Technology Software & Application

​Line จ่อขึ้นแท่นแอพแชทฯเพื่อธุรกิจอันดับหนึ่งในเอเชีย

 

 


เรื่อง นเรศ เหล่าพรรณราย


        เวบไซท์ E-Marketer พยากรณ์ว่าภายในปี 2018 จะมีจำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนใหม่ในเอเชียเพิ่มขึ้นกว่า 200 ล้านราย ผลักดันให้แอพพลิเคชั่นประเภทส่งข้อความหรือ Chat จะเป็นแอพฯที่มีอัตราการเติบโตสูงสุด โดย Line จะเป็นแอพฯที่เหมาะสมสำหรับภาคธุรกิจมากที่สุด

        ข้อมูลยังระบุอีกว่ากลุ่มผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนหน้าใหม่จะมีอายุต่ำกว่า 35 ปี ซึ่งถูกจัดให้อยู่ในกลุ่ม GEN Z ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบการใช้เทคโนดลยีสมัยใหม่ โดยประเทศที่ถูกคาดหมายว่าจะเป็นตลาดใหญ่ที่สุดสำหรับการใช้งานสมาร์ทโฟนก็คืออินเดีย อินโดนีเซียและฟิลิปปินส์ ขณะที่แอพลิเคชั่นที่คาดว่าจะได้รับความนิยมสูงสุดคือ Facebook Messenger,Whatsapp และViber

        อย่างไรก็ตามแอพลิเคชั่นดังกล่าวยังไม่ตอบโจทย์สำหรับผู้ที่ใช้งานเพื่อธุรกิจ ในมุมมองของนักการตลาดออนไลน์เชื่อว่า Line จะเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานเชิงธุรกิจ แม้ว่าจะมีจำนวนผู้ใช้งานไม่ใช่อันดับต้นๆ โดยมีเพียงแค่ประเทศญี่ปุ่นและไทยเท่านั้นที่มีจำนวนผู้ใช้งานเป็นอันดับหนึ่งในประเทศ แต่ด้วยจุดเด่นสามข้อที่ Line มีอยู่น่าจะทำให้ผู้ประกอบการเลือกใช้เป็นอันดับต้นๆในการทำการตลาดออนไลน์หรือเป็นช่องทางการขาย

        หนึ่ง...Line มีการสร้างแบรนด์ให้กับตัวเองและมีการพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่อย่างต่อเนื่อง 

        สอง..มีระบบ Ecosystem ของเกมส์และระบบการชำระเงินที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งโมเดลดังกล่าวได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีในประเทศไทยและอินโดนีเซีย

        สาม..Line มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่สร้างความแตกต่างจากแอพลิเคชั่นอื่นนั่นคือ Sticker Line ซึ่งเป็นการสื่อสารด้วยภาพ เสียงรวมถึงบริการด้านวีดีโอ ซึ่งเป็นตัวช่วยในการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี

        ทั้งนี้ Line ได้พัฒนาบริการใหม่ๆที่เอื้อต่อการทำธุรกิจ เช่นร้านค้าออนไลน์อย่าง LineShop รวมถึงล่าสุดกับแพล็ตฟอร์มในการชำระเงินอย่างเป็นทางการอย่าง LINE Pay ซึ่งมีการเปิดทดลองใช้งานมาตั้งแต่ต้นเดือนมิถุนายน 2558 และมียอดผู้สมัครทะลุ 1 ล้านคนไปแล้ว  โดยได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทยในการรับชำระและทำธุรกรรมทางการเงินได้ 

        อีกหนึ่งจุดเด่นสำคัญของ Line ก็คือการปรับรูปแบบบริการให้เข้ากับวัฒนธรรมท้องถิ่นหรือ Localize ในหลายๆด้าน เช่นเรื่องของภาษา สกุลเงิน ที่ใช้ของแต่ละประเทศ หรือในประเทศญี่ปุ่นก็มีบริการเรียกแท๊กซี่ผ่าน Line ซึ่งเป็นรูปแบบเฉพาะแห่งเดียว 

        แม้ว่าปัจจุบันแชทแอพลิเคชั่นในแต่ละประเทศในอาเซียนจะมีการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เช่น อินโดนีเซียมี Whatsapp เป็นผู้นำตลาด ฟิลิปปินส์มี Viber ประเทศจีนใช้ WeChat ประเทศไทยใช้ Line แต่สำหรับผู้ใช้งานเชิงธุรกิจ Line ถือว่าตอบโจทย์ได้ดีที่สุด ในอนาคตเชื่อได้ว่าความนิยมในการใช้งาน Line ในระดับภูมิภาคน่าจะมีโอกาสเติบโตขึ้นได้มากกว่านี้แน่นอน สำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทยจึงควรมองหาตลาดในภูมิภาคในระยะยาวได้เช่นกัน 

Create by smethailandclub.com
Select year  

  • ซิป้าพัฒนา See Thru Thailand เที่ยวไทยผ่านแอพฯ
    สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือซิป้า พัฒนา SEE THRU THAILAND แอพพลิเคชันที่ช่วยเปิดประสบการณ์ท่องเที่ยวผ่าน Augmented Reality หนึ่งในเทคโนโลยีที่เป็นแนวโน้มแห่งป..

  • “myCRM” โปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์เพื่อ SME
    ปัจจุบัน SME ไทยนำโปรแกรมสำเร็จรูปมาช่วยจัดเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ปิดการขาย ดูรายงานต่างๆ แล้วนำผลลัพธ์ที่ได้มากำหนดกลยุทธ์ธุรกิจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามากขึ้น

  • Fast Promo เครื่องมือบริหารสมาชิกร้านค้า
    ผู้ประกอบการ SME ส่วนมากนิยมใช้บัตรสมาชิก เพื่อเป็นเครื่องมือในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยหวังว่าจะเป็นเครื่องมือที่ทำให้รู้จักลูกค้า และเป็นช่องทางในการนำเสนอโปรโมชั่นต่างๆ แต่ในความจริ..

  • รู้จัก HotNow ผู้ช่วยสำหรับ SME
    HotNow เป็น Social App ที่ร้านค้าและคนทั่วไปสามารถดาวน์โหลดมาใช้งานได้ฟรี! โดยจะเป็นการผสมผสานเทคโนโลยีระบุตำแหน่ง โซเชียลมีเดีย และโปรโมชั่นร้านค้าเข้าด้วยกัน เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์การช้อปปิ้งขอ..

  • RoomScope พลิกโฉมธุรกิจโรงแรม ด้วยระบบการจองแบบเหนือชั้น
    ความแตกต่าง คือบ่อเกิดแห่งนวัตกรรม แนวคิดที่ได้รับการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมานี้ เป็นของ ดนุชพงศ์ เศวตศิลา ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท เน็ตครีเอติค ดอทคอม จำกัด ชายผู้เดินอยู่บนเส้นทางธุรกิจ ..


Select year  

  • SME Thailand Radio

    etda

  • sme startup : review

    ธีร์นภัทธ์ พวงวงศ์ Be Creative Be Unique

    Issue 40, January 2017
    ธีร์นภัทธ์ พวงวงศ์ Be Creative Be Unique
    ธีร์นภัทธ์ พวงวงศ์ เติบโตมากับครอบครัวเกษตรที่มีพ่อทำฟาร์มกุ้ง และทดลองเพาะเลี้ยงสาหร่ายพวงองุ่น ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในภาคใต้ เนื่องจากเป..