Member Login register here!| Forgot Password?

HUMAN RESOURCES

Sort article by  

KNOWLEDGE HUB Human Resources Management

​ เมื่อความจริงสวนทางกับสิ่งที่ผู้นำคิด

 



เรื่อง กองบรรณาธิการ


    แม้ว่าในปัจจุบัน หลายองค์กรจะหันมาใส่ใจในเรื่องของการดูแลพนักงานเพิ่มมากขึ้น แต่ก็ยังมีช่องว่างอีกหลายอย่างในเรื่องของการดูแลทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร โดยข้อมูลที่ได้จาก เอออนฮิววิท บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารงานบุคคล ที่ร่วมกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จัดทำโครงการค้นหาสุดยอดนายจ้างดีเด่นเป็นปีที่ 8 พร้อมกับทำการศึกษาและค้นหาเบื้องหลังความสำเร็จขององค์กรที่เข้าร่วมโครงการจาก 12 ประเทศ รวมแล้วกว่า 700 องค์กร และมีพนักงานเข้าร่วมสำรวจเกือบหนึ่งล้านคน พบว่า ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงคิดในเรื่องของการบริการคนกับความเป็นจริงที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่สอดคล้องกัน 


    ส่วนหนึ่งของการสำรวจจะมีการให้ผู้บริหารจะดับสูงได้แสดงความคิดเห็นในคำถามปลายเปิดว่า งานบริหารทรัพยากรบุคคลมีส่วนสำคัญที่จะช่วยสนับสนุนองค์กรได้อย่างไรบ้าง สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผู้บริหารส่วนใหญ่รู้สึกว่า การบริหารทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญต่อองค์กรอย่างมากและช่วยสนับสนุนในเรื่องของธุรกิจ กลยุทธ์ เรื่องการจัดการต่างๆ แต่เมื่อลองถามผู้บริหารระดับสูงต่อว่า พวกเขามีการให้ความสำคัญในส่วนของการบริหารงานบุคคลเป็นลำดับที่เท่าไหร่ ผลออกมาอยู่ที่ลำดับที่ 9 เท่านั้น โดยลำดับต้นๆ ที่ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่ให้ความสำคัญนั้น คือเรื่องของการเงิน การตลาด และสิ่งที่ทำเงินให้แก่องค์กรมากกว่าการให้ความสำคัญในเรื่องของคนอย่างจริงจัง 


    ทั้งนี้ เมื่อเจาะลึกข้อมูลลงไปก็ได้พบกับความแตกต่างระหว่างองค์กรทั่วไปกับองค์กรนายจ้างดีเด่นในเรื่องของการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล โดยองค์กรทั่วไปมักจะมีการแยกส่วนของ HR ออกจากการกำหนดกลยุทธ์หรือทิศทางการเติบโตขององค์กร

   แต่องค์กรนายจ้างดีเด่นกลับไม่เป็นเช่นนั้น เพราะ HR ขององค์กรนายจ้างดีเด่นได้นำตนเองออกจากการเป็นเพียง Business Support แต่กลายเป็น Strategic Partnership ที่มีความสำคัญในการช่วยขับเคลื่อนองค์กรและผูกนโยบาย กลยุทธ์ต่างๆ ขององค์กรเข้ากับการพัฒนาคนในองค์กรไปพร้อมกัน 


    นอกจากนี้ ผู้บริหารทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า พนักงานคือส่วนสำคัญในองค์กร แต่กลับมีผู้บริหารจำนวนน้อยมากที่นำสิ่งที่ตนเองพูดมาปฏิบัติให้เกิดขึ้นจริง โดยเฉพาะคำสัญญาต่างๆ ที่ให้ไว้แก่พนักงาน เช่น การเพิ่มผลตอบแทน การให้รางวัล การได้เลื่อนตำแหน่ง รวมไปถึงฝ่าย HR องค์กรส่วนใหญ่มีความรู้สึกว่าจุดแข็งของตนเองคือการสร้างความผูกพันของพนักงาน แต่เมื่อได้สำรวจความคิดเห็นของพนักงานแล้วกลับไม่เป็นเช่นนั้น เพราะพวกเขามีความรู้สึกผูกพันต่อองค์กรน้อยกว่าสิ่งที่ผู้บริหารและฝ่าย HR คาดหวังไว้ 

   ดูจากผลสำรวจที่ได้แล้ว พออย่างน้อยก็พอจะบอกได้ว่า บางครั้งผู้นำมักคิดว่าตัวเองสนใจและใส่ใจในตัวพนักงานมากพอแล้ว แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า พนักงานคิดเช่นเดียวกับคุณ

www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Select year  

  • ​5 สัญญาณเตือน คุณควรไปต่อกับหุ้นส่วนหรือไม่
    เพื่อนที่ดี ไม่ได้แปลว่าต้องเป็นหุ้นส่วนที่ดีด้วย ถ้าเห็นสัญญาณเตือนเหล่านี้ ต้องคิดแล้วว่าควรไปต่อกับหุ้นส่วนหรือไม่

  • Scalability
    Scalability มีผลโดยตรงกับธุรกิจทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็นแบบออฟไลน์ หรือออนไลน์ การออกแบบกระบวนการต่างๆ รวมทั้งระบบงาน จึงต้องรองรับการขยายตัวให้ได้ ตั้งแต่ช่วงแรกของการเริ่มต้น

  • Social Media ตามให้ทันแต่อย่าให้มากเกิน
    ธุรกิจหลายแห่งเริ่มที่จะใช้ Social Media ในการสื่อสารไม่เพียงแต่กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แต่รวมถึงการสื่อสารภายในกันมากขึ้น จนเกิดคำถามว่า การใช้ social media ของผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการในที่..

  • Knowledge Worker คือใคร?
    Knowledge Worker เป็นคำที่ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร์ ปรมาจารย์ทางด้านการบริหารจัดการเป็นผู้บัญญัติขึ้นในปี พ.ศ.2522 มีความหมายว่า “คนที่ทำงานโดยใช้สมองมากกว่าใช้แรง” แต่หลังจากนั้นมาปีเตอร์เองก็ไม่ไ..

  • ตัวตายตัวแทน
    ทำไมผู้นำต้องมีตัวตายตัวแทน เป็นคำถามที่น่าคิด ผู้นำหลายคนไม่อยากให้มี เพราะอาจทำให้องค์กรเห็นความสำคัญของตนเองน้อยลง แต่อย่าลืมว่า “ตัวตายตัวแทน” ไม่ได้สร้างได้ภายในวันสองวัน แต่ใช้เวลาเป็นแรม..


Select year  

  • SME Thailand Radio

  • sme startup : review

    ธันว์ธรส เจริญชัยพฤกษา The Power of Social Media

    Issue 44, May 2017
    ธันว์ธรส เจริญชัยพฤกษา The Power of Social Media
    บทสัมภาษณ์ ธันว์ธรส เจริญชัยพฤกษา ที่เธออาจโชคดีที่มีคนติดตามเยอะ มีอิทธิพลในโซเชียลฯ จึงเป็นดั่งใบเบิกทางที่จะทำให้เธอเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว..