Member Login register here!| Forgot Password?
hp2

HUMAN RESOURCES

Sort article by  

KNOWLEDGE HUB Human Resources Management

​ เมื่อความจริงสวนทางกับสิ่งที่ผู้นำคิด

 



เรื่อง กองบรรณาธิการ


    แม้ว่าในปัจจุบัน หลายองค์กรจะหันมาใส่ใจในเรื่องของการดูแลพนักงานเพิ่มมากขึ้น แต่ก็ยังมีช่องว่างอีกหลายอย่างในเรื่องของการดูแลทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร โดยข้อมูลที่ได้จาก เอออนฮิววิท บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารงานบุคคล ที่ร่วมกับสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จัดทำโครงการค้นหาสุดยอดนายจ้างดีเด่นเป็นปีที่ 8 พร้อมกับทำการศึกษาและค้นหาเบื้องหลังความสำเร็จขององค์กรที่เข้าร่วมโครงการจาก 12 ประเทศ รวมแล้วกว่า 700 องค์กร และมีพนักงานเข้าร่วมสำรวจเกือบหนึ่งล้านคน พบว่า ช่องว่างระหว่างสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงคิดในเรื่องของการบริการคนกับความเป็นจริงที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่สอดคล้องกัน 


    ส่วนหนึ่งของการสำรวจจะมีการให้ผู้บริหารจะดับสูงได้แสดงความคิดเห็นในคำถามปลายเปิดว่า งานบริหารทรัพยากรบุคคลมีส่วนสำคัญที่จะช่วยสนับสนุนองค์กรได้อย่างไรบ้าง สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผู้บริหารส่วนใหญ่รู้สึกว่า การบริหารทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญต่อองค์กรอย่างมากและช่วยสนับสนุนในเรื่องของธุรกิจ กลยุทธ์ เรื่องการจัดการต่างๆ แต่เมื่อลองถามผู้บริหารระดับสูงต่อว่า พวกเขามีการให้ความสำคัญในส่วนของการบริหารงานบุคคลเป็นลำดับที่เท่าไหร่ ผลออกมาอยู่ที่ลำดับที่ 9 เท่านั้น โดยลำดับต้นๆ ที่ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่ให้ความสำคัญนั้น คือเรื่องของการเงิน การตลาด และสิ่งที่ทำเงินให้แก่องค์กรมากกว่าการให้ความสำคัญในเรื่องของคนอย่างจริงจัง 


    ทั้งนี้ เมื่อเจาะลึกข้อมูลลงไปก็ได้พบกับความแตกต่างระหว่างองค์กรทั่วไปกับองค์กรนายจ้างดีเด่นในเรื่องของการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล โดยองค์กรทั่วไปมักจะมีการแยกส่วนของ HR ออกจากการกำหนดกลยุทธ์หรือทิศทางการเติบโตขององค์กร

   แต่องค์กรนายจ้างดีเด่นกลับไม่เป็นเช่นนั้น เพราะ HR ขององค์กรนายจ้างดีเด่นได้นำตนเองออกจากการเป็นเพียง Business Support แต่กลายเป็น Strategic Partnership ที่มีความสำคัญในการช่วยขับเคลื่อนองค์กรและผูกนโยบาย กลยุทธ์ต่างๆ ขององค์กรเข้ากับการพัฒนาคนในองค์กรไปพร้อมกัน 


    นอกจากนี้ ผู้บริหารทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า พนักงานคือส่วนสำคัญในองค์กร แต่กลับมีผู้บริหารจำนวนน้อยมากที่นำสิ่งที่ตนเองพูดมาปฏิบัติให้เกิดขึ้นจริง โดยเฉพาะคำสัญญาต่างๆ ที่ให้ไว้แก่พนักงาน เช่น การเพิ่มผลตอบแทน การให้รางวัล การได้เลื่อนตำแหน่ง รวมไปถึงฝ่าย HR องค์กรส่วนใหญ่มีความรู้สึกว่าจุดแข็งของตนเองคือการสร้างความผูกพันของพนักงาน แต่เมื่อได้สำรวจความคิดเห็นของพนักงานแล้วกลับไม่เป็นเช่นนั้น เพราะพวกเขามีความรู้สึกผูกพันต่อองค์กรน้อยกว่าสิ่งที่ผู้บริหารและฝ่าย HR คาดหวังไว้ 

   ดูจากผลสำรวจที่ได้แล้ว พออย่างน้อยก็พอจะบอกได้ว่า บางครั้งผู้นำมักคิดว่าตัวเองสนใจและใส่ใจในตัวพนักงานมากพอแล้ว แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่า พนักงานคิดเช่นเดียวกับคุณ

www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Select year  

  • Knowledge Worker คือใคร?
    Knowledge Worker เป็นคำที่ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร์ ปรมาจารย์ทางด้านการบริหารจัดการเป็นผู้บัญญัติขึ้นในปี พ.ศ.2522 มีความหมายว่า “คนที่ทำงานโดยใช้สมองมากกว่าใช้แรง” แต่หลังจากนั้นมาปีเตอร์เองก็ไม่ไ..

  • ตัวตายตัวแทน
    ทำไมผู้นำต้องมีตัวตายตัวแทน เป็นคำถามที่น่าคิด ผู้นำหลายคนไม่อยากให้มี เพราะอาจทำให้องค์กรเห็นความสำคัญของตนเองน้อยลง แต่อย่าลืมว่า “ตัวตายตัวแทน” ไม่ได้สร้างได้ภายในวันสองวัน แต่ใช้เวลาเป็นแรม..

  • ​SME ไทย...ต้องรอด
    ผมได้มีโอกาสชมภาพยนตร์เรื่อง “ต้องรอด” (The Revenant) ซึ่งเป็นเรื่องราวของพระเอกที่ต้องดิ้นรนเพื่อให้ตัวเองมีชีวิตรอดจากการถูกหมีทำร้าย และสภาพของช่วงหน้าหนาวในรัฐไวโอมิงทางตอนเหนือของประเทศสหร..

  • คาถาดูแลลูกน้องคนเก่ง
    ในฐานะผู้บริหาร ต้องยอมรับว่าบางทีก็ไม่สามารถเลือกคนมาทำงานกับเราได้ดั่งใจปรารถนา บางคนเก่ง บางคนไม่ บางคนร้าย บางคนดี ความท้าทายอย่างหนึ่งที่ถือว่าเป็น “ปัญหาอันน่าพิสมัย” (Good Problem) คือกา..

  • ศรศิลป์ไม่กินกัน
    เคยไหม บางครั้งเจอใครสักคนแล้วรู้สึกไม่ชอบขี้หน้าขึ้นมาเฉยโดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งๆ ที่เขาก็ไม่เคยทำอะไรที่ไม่ดีกับเรา แต่คุยกันแค่ 5 นาที รู้สึกได้ถึงความไม่ถูกชะตาซะแล้ว อาการแบบนี้ โบราณเรียก “..


Select year  

  • SME Thailand Radio

    etda

  • sme startup : review

    ธีร์นภัทธ์ พวงวงศ์ Be Creative Be Unique

    Issue 40, January 2017
    ธีร์นภัทธ์ พวงวงศ์ Be Creative Be Unique
    ธีร์นภัทธ์ พวงวงศ์ เติบโตมากับครอบครัวเกษตรที่มีพ่อทำฟาร์มกุ้ง และทดลองเพาะเลี้ยงสาหร่ายพวงองุ่น ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในภาคใต้ เนื่องจากเป..