ส่องนวัตกรรมใหม่ธุรกิจโลจิสติกส์ เบื้องหลังความสำเร็จ “ดีเอชแอล ซัพพลายเชน”

by SME Thailand 20 กย. 2018
Share:





 
     เมื่อโลกของอีคอมเมิร์ซนับวันยิ่งขยายตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นหนึ่งในฟันเฟืองสำคัญในอุตสาหกรรมดังกล่าวจำเป็นต้องพัฒนาและปรับตัวตาม เพื่อให้ก้าวทันกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่เกิดขึ้น โดยปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้เกิดการปรับตัวและยกระดับธุรกิจ นั่นคือ นวัตกรรมและเทคโนโลยี ซึ่งนับเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า เช่นเดียวกับยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง ดีเอชแอล ซัพพลายเชน ที่สร้างการเป็นผู้นำทางธุรกิจด้วยการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นใบเบิกทาง ซึ่งจากการเปิดเผยของ เควิน เบอร์เรล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดีเอชแอล ซัพพลายเชน กลุ่มธุรกิจประเทศไทย และ สุนนท์ หัตถสิงห์ รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ดีเอชแอล ซัพพลายเชน กลุ่มธุรกิจประเทศไทย จะทำให้คุณเห็นว่าวันนี้ดีเอชแอล ซัพพลายเชน เดินหน้าไปพร้อมๆ กับนวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะเข้ามาช่วสร้างการเติบโตให้ธุรกิจโลจิสติกส์
 



 
อะไรคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ต้องปรับตัว
 

     เควิน: พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและมีความหลากหลายในแบบเฉพาะตัวมากขึ้นเป็นปัจจัยหลักที่เข้ามากำหนดรูปแบบการให้บริการต่อลูกค้า เราจะเห็นว่าในอดีตผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการขนส่งหรือโลจิสติกส์นั้นจะเป็นไปในลักษณะผลักดันสินค้าที่มีอยู่ในมือให้กับผู้บริโภค แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคจะเป็นคนบอกเองว่าต้องการสินค้านี้ ต้องการบริการแบบนี้ เพราะฉะนั้นลูกค้าของดีเอชแอลต้องมีการปรับตัวเช่นเดียวกันกับทางบริษัทที่ต้องมีการปรับบริการต่างๆเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีมากขึ้นได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
 




แล้วอะไรคือตัวช่วยที่จะขาดไม่ได้เลย หากจะก้าวเป็นผู้นำของวงการ
 

     เควิน: เทคโนโลยีและนวัตกรรมเป็นผู้ช่วยสำคัญในการยกระดับขีดความสามารถของบริษัท ทุกวันนี้ความท้าทายของซัพพลายเชนที่ให้บริการส่งของในระบบโลจิสติกส์นั้นอยู่ที่จะทำยังไงให้สามารถบริการได้อย่างรวดเร็ว ส่งของได้อย่างไม่ผิดพลาด มีบริการขนของหลากหลายแบบ หลายชนิดและมีน้ำหนักมากได้ในเวลาเดียวกัน ซึ่งจะทำอย่างได้นั้นก็ต้องอาศัยการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีเข้ามาช่วย
 

มีนวัตกรรมและเทคโนโลยีอะไรบ้างที่ดีเอชแอล ซัพพลายเชน นำมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
 


Ring Scanner


     เควิน: บริษัทได้มีการนำเอา Ring Scanner เครื่องสแกนระบบบลูทูธแบบสวมนิ้วเข้ามาใช้ ซึ่งช่วยให้สแกนบาร์โค้ดได้อย่างรวดเร็วโดยที่พนักงานยังมีมือว่างสำหรับทำงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องได้ในเวลาเดียวกันต่างจากในสมัยก่อนที่คนทำหน้าที่ตรงนี้จะต้องแบกเอกสารเป็นชุดๆเพื่อทำการตรวจสอบสินค้าทำให้ไม่มีมือในการที่จะทำงานอื่นๆได้
 


Vision Picking


     นอกจากนี้ยังมีการใช้ Vision Picking เทคโนโลยีแว่นอัจฉริยะคุณภาพสูงที่สามารถแสดงข้อมูลที่ชัดเจนในการสร้างภาพเสมือนจริง (Augmented reality) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในคลังสินค้า เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยให้พนักงานสแกนบาร์โค้ดผ่านทางการใช้แว่นตาซึ่งจะช่วยบอกตำแหน่งของสินค้านั้นๆได้
 


Automated Order Picking


     รวมไปถึงการใช้ Automated Order Picking รถหยิบของอัตโนมัติที่จะเดินตามพนักงานไปทุกที่โดยที่พนักงานไม่ต้องเข็นเอง โดยตัวรถจะมีระบบเซ็นเซอร์ที่จะสั่งหยุดเดินทันทีเมื่อเห็นคนเพื่อป้องกันการชนเข้ากับพนักงานอื่นและเพิ่มความปลอดภัยในการทำงาน
 


Collaborative Robots


     และการใช้ Collaborative Robots หุ่นยนต์ที่สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างปลอดภัย เพื่อรองรับงานที่ซับซ้อนและต้องทำซ้ำๆกันตลอดเวลาและลดความผิดพลาดในการทำงานที่อาจเกิดขึ้นได้ในพนักงานที่เป็นคนซึ่งต้องทำงานแบบซ้ำๆ

 
แล้วยังมีอะไรอีกบ้าง
 


Vision Picking Robots    


     เควิน: นอกจากนี้เรายังใช้ Autostore เครื่องหยิบสินค้าและนำไปวางในตำแหน่งที่ต้องการแบบอัตโนมัติช่วยให้พนักงานไม่ต้องเดินไปหยิบสินค้าเอง หรือจะเป็น Vision Picking Robots หุ่นยนต์ที่สามารถเคลื่อนที่ได้ในการไปหยิบสินค้าบนชั้นวางและนำสินค้านั้นมาให้พนักงาน รวมไปถึง Telematics อุปกรณ์ติดตั้งบนรถขนส่งทุกคันของดีเอชแอลเพื่อทำการเก็บข้อมูลและนำมาใช้ในการวางแผนการเดินรถและควบคุมพฤติกรรมของพนักงานขับรถซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการทำงานให้มีมากขึ้น รวมถึง Internet of Things การใช้อินเทอร์เน็ตเข้ามาช่วยในการเชื่อมโยงข้อมูลต่างๆ ที่จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมองไปที่การทดลองใช้โดรนในการตรวจสอบสินค้าในที่สูงภายในคลังสินค้าแทนพนักงานอีกด้วย
 




เทรนด์อนาคตของโลจิสติกส์ที่ควรจับตานั้นมีอะไรบ้าง
 

     เควิน: แน่นอนว่าต้องเป็นเรื่องของการใช้ Automation หรือการนำเอาเครื่องจักรหรือเทคโนโลยีมาทำงานต่างๆแทนมนุษย์ การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาช่วยในการดำเนินงาน รวมไปถึงรูปแบบการให้บริการขนส่งที่ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบถึงบ้านมากขึ้นหรือแม้กระทั่งการส่งของไปยังท้ายรถของลูกค้า ซึ่งเรื่องของราคา ประสิทธิภาพและการให้บริการได้ตามที่ลูกค้าต้องการถือเป็นปัจจัยสำคัญที่พวกเขาจะเลือกใช้บริการของบริษัทที่ทำเรื่องนี้

 


สิ่งที่มองข้ามไม่ได้เลยสำหรับลูกค้าสมัยนี้คืออะไร
 

     สุนนท์: สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการคือ เรื่องของความถูกต้องในการขนส่งที่ต้องส่งของให้ถูกต้องตามออเดอร์ที่สั่ง ไปส่งยังสถานที่ที่ระบุไว้ได้อย่างถูกต้อง ไม่ใช่ลูกค้าบอกว่าให้ไปส่งที่บ้านแต่ไปส่งที่ทำงาน รวมถึงต้องมีความรวดเร็วในการขนส่ง ถ้าเรานัดหมายเขาแล้วเราจะต้องไปส่งตามเวลานัดหมายที่ได้บอกเอาไว้ สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยหลักที่ลูกค้าต้องการจากผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์
 




เมื่อโลกดิจิตอลมีบทบาทมากขึ้นส่งผลให้เกิดอะไรขึ้นบ้าง
 

     สุนนท์: สิ่งที่เห็นได้อย่างหนึ่งเมื่อโลกอยู่ในยุคดิจิตอลคือ การเพิ่มขึ้นของซัพพลายเออร์เพราะในปัจจุบันไม่ว่าใครก็สามารถที่จะขายของได้แค่เข้าไปในอินเทอร์เน็ต เข้าไปในมาร์เก็ตเพลสหรือคลังสินค้าบนโลกออนไลน์เพื่อนำสินค้าเข้าไปอยู่ในที่นั้นๆ และขายไปยังลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจ E-commerce มีการเติบโตมากขึ้น ซึ่งคนทั่วไปสามารถที่จะผลิตของหรือสั่งสินค้าจากต่างประเทศแล้วเอามาทำเป็นแบรนด์ของตัวเองและนำไปขายในมาร์เก็ตเพลสของบริษัท E-commerce ต่างๆ เป็นการเพิ่มช่องทางการขายได้อย่างหนึ่ง ดังนั้นเรื่องของเทคโนโลยี ความทันสมัยและระบบต่างๆ จึงมีความสำคัญมากในการนำมาใช้เก็บข้อมูลที่เกิดขึ้นเพื่อนำเอามาวิเคราะห์ปรับใช้สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการจัดเก็บและการขนส่งไปยังลูกค้า
 




อย่างที่เห็นว่าวันนี้เทรนด์รักษ์โลกมาแรง มีการปรับกลยุทธ์รับกับเทรนด์นี้ยังไงบ้าง

 

     สุนนท์: อย่างแรกที่เราทำแล้วก็คือตัว LED Lighting ระบบไฟฟ้าที่สามารถเปิด-ปิดได้อัตโนมัติ เมื่อมีคนเดินผ่านไฟก็จะติด เมื่อไม่มีคนมันก็จะดับ โดยวางแผนที่จะทำให้ครอบคลุมทุกคลังสินค้าที่เรามี รวมไปถึงการใช้แผงโซลาร์สำหรับเปลี่ยนพลังงานแสงอาทิตย์ให้เป็นพลังงานไฟฟ้าในคลังสินค้าเพื่อลดค่าใช้จ่ายและประหยัดพลังงาน และการติดตั้งแผงโซลาร์ที่รถขนส่งเพื่อใช้เป็นแหล่งพลังงานให้กับตัวรถและลดความร้อนภายในรถซึ่งจะทำให้โปรดักต์ที่เราส่งอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์นั่นเอง  
 

     ทั้งหมดนี้ คือนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาขึ้น เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคและยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจโลจิสติกส์ยุคใหม่



www.smethailandclub.com
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี
Share:

Related Articles

​​เปิดโมเดลสร้างความต่าง เพิ่มโอกาสโตธุรกิจความงามฉบับ “วิลเลนดรอฟ”

เมื่ออุตสาหกรรมความสวยความงามเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทำให้มีผู้กระโดดเข้ามาเล่นในตลาดนี้เป็นจำนวนมาก การสร้างความแตกต่างจึงกลายมาเป็นตัวชูโรงที่จะสร้าง..

by SME Thailand| 20 ตค. 2018

​​Nuttarin เปลี่ยนมะพร้าวไทย ให้กลายเป็น Lifestyle Product

ในเมื่อน้ำมันมะพร้าวมีอยู่มากมายหลายแบรนด์ ทำไมลูกค้าต้องซื้อ ​Nuttarin นั่นคือโจทย์ที่ทำให้ต้องคิดสร้างความแตกให้กับแบรนด์ และ Coconut Lifestyle Pr..

by SME Thailand| 19 ตค. 2018

​​เก็บผัก กินชาบู สด! แบบขั้นกว่า เด็ดจากต้นสู่หม้อ @บ้านสวนอบอวลรัก

ในยุคที่ต้องต่อสู้กับการแข่งขันที่สูงมากขนาดนี้ การจะเอาชนะใจลูกค้าได้ต้องรู้จักสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้า แบบที่ ‘บ้านสวนอบอวลรัก’ ร้านอ..

by SME Thailand| 17 ตค. 2018